在推进政务服务现代化进程中，永登县政务大厅以“高效办成一件事”改革为契机，将民族团结进步理念深度融入政务服务全流程，通过创新服务模式、优化办事体验、强化协同联动，让政务大厅成为促进各民族交往交流交融的生动实践平台。
创新服务模式，搭建民族连心桥梁
永登县政务大厅打破传统服务壁垒，围绕企业群众高频办事需求，将新生儿落户、教育入学、企业开办等“关键小事”整合为“一件事一次办”。通过设置综合服务窗口，为各族群众提供无差别、标准化服务，消除办事过程中的沟通障碍与流程梗阻。同时，推行“帮办代办”服务机制，针对不同民族群众的文化特点，提供个性化咨询引导，让各民族群众在高效办事中感受暖心关怀，搭建起跨越民族差异的连心桥。
优化办事体验，共享改革发展成果
依托数字化改革，永登县政务大厅推动线上线下服务深度融合，实现“一网通办”“掌上可办”。通过数据共享和流程再造，将原本需要提交的多份材料精简整合，压缩办事时限，让各族群众告别“多头跑、反复跑”的困扰。针对偏远地区群众，推出“跨域通办”服务，异地事项可在本地窗口直接办理，切实解决地域限制带来的不便。这种普惠均等的服务体验，让各民族群众共享改革发展成果，在共同办事中增进相互理解与信任，凝聚起团结奋进的强大合力。
强化协同联动，凝聚民族团结合力
建立跨部门协同工作机制，打破信息孤岛，实现数据互通、业务联动。在办理企业开办、项目审批等复杂事项时，多部门联合预审、并联审批，让各族企业和创业者享受“一站式”服务。同时，定期开展民族团结主题培训，提升窗口工作人员的服务意识和文化敏感性，营造包容、和谐的服务环境。通过政务服务的高效协同，推动各民族群众在办事过程中增进合作、加深情谊，将政务大厅打造成为铸牢中华民族共同体意识的实践阵地。
永登县政务大厅将持续深化“一件事”改革，以更加优质、高效、暖心的服务，推动各民族在共居共学、共建共享中深化交往交流交融，为民族团结进步事业注入源源不断的政务服务动能。
来源 | 县政务服务中心 柳志梅
责任编辑 | 周钰 赵晶玲 王立命
监制 | 吴振泰