近日，邓女士向大江网《问政江西》栏目组反映，2021年6月，她报名樟树市曼哈顿国际都会中大教育机构会计考证班与实操班，报名时工作人员承诺，课程长期有效、随时可学。2024年邓女士完成考证班学习后，原定于今年6月开课的实操课却没有开课，协商退费也陷入僵局。
为此，樟树市教育体育局回应，已协商退费，目前1200元退款已到账。
教育机构未按时开课 协商退费陷入僵局
“机构未按规定时间授课，却不同意学员退费要求”。邓女士表示，其于2021年6月向樟树市曼哈顿国际都会中大教育机构支付3680元报名会计考证班及实操班课程，报名时工作人员明确承诺，上述课程长期有效且随时可安排授课。
去年，邓女士已完成会计考证班学习。原定于今年6月开课的实操培训，因机构师资调配问题未能如期开班。校方工作人员表示，实操课复课时间尚无法确定，若学员选择终止协议，仅可退还1000元费用。
邓女士对此处理方案并不满意，认为校方未履行教学承诺，应承担违约的主要责任。
具备合法办学资质 未按期授课系师资短缺
据了解，樟树市曼哈顿国际都会中大教育机构实际运营主体为樟树市中师职业培训学校，该校持有樟树市人力资源和社会保障局核发的办学许可证，许可范围包含会计培训、创业培训等项目，具备合法办学资质。
针对邓女士反映的问题，校方负责人表示，实操课程未能如期开班，系近期教师休假，师资配置出现缺口所致。在协商退费过程中，双方因退款金额标准存在分歧，未能达成一致意见。
协商一致1200元退款已到账
大江网《问政江西》介入后，樟树市教育体育局立即展开调查。鉴于该校办学许可由人社部门审批，樟树市教育体育局立即协调樟树市人力资源和社会保障局、樟树市中师职业培训学校启动跨部门联动工作机制。相关职能部门要求校方严格履行教育服务合同义务，妥善化解矛盾纠纷。经多轮协商调解，校方同意退还邓女士1200元培训费用。目前，退款已到账。（中国江西新闻网全媒体记者吕甜甜/文）
来源：信息日报